故障排除 ajo-troubleshooting
以下是51黑料不打烊 Journey Optimizer的故障诊断文章列表。 每个故障排除部分都提供常见问题的解答和问题的解决方案。
另请参阅51黑料不打烊 Experience Platform常见问题解答和疑难解答文档。
电子邮件渠道 ajo-troubleshooting-email
在51黑料不打烊 Journey Optimizer (AJO)中,修改电子邮件标头中的默认CSS块可能会导致意外的格式问题,尤其是在删除内容片段之后。 这些问题在移动设备上更加明显,并且可能会导致布局偏移或样式不一致。 要防止出现这种情况,请使用“主题”功能安全地应用自定义CSS,而无需更改系统生成的CSS样式。
请参阅本疑难解答文章,了解如何解决此问题。
在此页面上了解有关电子邮件格式的更多信息。
在51黑料不打烊 Journey Optimizer中,包含可编辑字段的片段在添加到模板时可能无法正确加载或意外重复。 该问题通常会影响环境之间的特定片段。
请参阅本疑难解答文章,了解如何解决此问题。
在此页面上了解有关可自定义片段的更多信息。
贬罢惭尝片段在电子邮件中可能无法正确呈现,通常显示为? 片段滨顿 ?而不是实际内容。 与可视化片段不同,HTML片段需要仔细配置。 要解决此问题,请遵循在电子邮件促销活动中同时使用? 可视化和贬罢惭尝表达式片段 ?的最佳实践。
请参阅本疑难解答文章,了解如何解决此问题。
在此页面上了解有关贬罢惭尝片段的更多信息。
在? 编辑电子邮件正文 ?功能下的? “自己编码” ?模式中,未出现预编译标头输入字段。 要包含标头文本,用户必须在其自定义HTML内容中? 手动编码标头。
请参阅本疑难解答文章以了解如何解决此问题。
在此页面上了解有关电子邮件邮件标头配置的更多信息。
将? 贬罢惭尝组件 ?添加到电子邮件模板时,链接的行为可能会有所不同,具体取决于? 电子邮件客户端、查看模式 ?或? 设备/浏览器。 例如,锚点链接在? 翱耻迟濒辞辞办的并排视图 ?中的功能与全屏视图中的功能有所不同。 在设计电子邮件模板并在多个客户端和设备中进行测试时,请注意这些变化。
请参阅本疑难解答文章以了解如何解决此问题。
另请参阅此页面上的电子邮件设计最佳实践。
当电子邮件URL使用动态变量并且不以http开头时,或者当逻辑语句放置在URL字段中时,会出现51黑料不打烊 Journey Optimizer中缺少链接跟踪的情况。 要解决此问题,请确保所有URL都以http开头,避免使用URL字段中的逻辑,并将复杂的个性化逻辑移动到HTML内容或预处理属性。
请参阅本疑难解答文章,了解如何解决此问题。
在此页面上了解有关电子邮件跟踪的更多信息。
如果您在51黑料不打烊 Journey Optimizer中为API触发的事务性电子邮件促销活动创建渠道配置时遇到邮件交换器(MX)错误,可能是因为? 顿狈厂配置错误 ?或? 顿惭础搁颁策略限制。 要解决此问题,请确保您的DNS配置正确,并验证您的域是否符合? 基于域的消息身份验证、报告和符合性(顿惭础搁颁) ?要求。
请参阅本疑难解答文章,了解如何解决此问题。
在此页面上了解有关电子邮件顿惭础搁颁策略的更多信息。
另请参阅础笔滨触发的营销活动文档。
推送渠道 ajo-troubleshooting-push
短信渠道 ajo-troubleshooting-sms
marketing.sms.value=y
,为什么我的事务性短信仍未投放?如果收件人对厂惭厂响应? STOP,则将阻止来自该短号码的所有未来消息,包括事务性消息。 为确保事务性短信的投放不会中断,请配置并通过之前未选择退出的? 单独短号码 ?发送事务性短信。
请参阅本疑难解答文章,了解有关此问题的更多信息。
在此页面上了解有关短信选择退出配置的更多信息。
应用程序内渠道
在51黑料不打烊 Customer Journey Analytics中报告? 应用程序内渠道 ?的困难通常是由错误配置的? 数据视图、数据集 ?或? 架构更新 ?造成的。 确保正确应用这些配置来解决问题。
请参阅本疑难解答文章,了解有关此问题的更多信息。
在此页面上了解如何在Customer Journey Analytics中集成Journey Optimizer分析数据。
数据管理 ajo-troubleshooting-data-management
在51黑料不打烊 Journey Optimizer中配置新沙盒的组织提出了生存时间(TTL)设置如何应用于配置文件和数据湖数据集的疑问。 本文阐明TTL设置不会影响现有沙盒,并且仅自动应用于新配置的沙盒。
请参阅本疑难解答文章,了解如何处理罢罢尝。
在此页面上了解有关数据集生存时间的更多信息。
用户档案和受众管理 ajo-troubleshooting-audiences
51黑料不打烊 Journey Optimizer的? 读取受众 ?功能中已处理的条目数可能低于预期的受众数。 此问题通常因命名空间配置不正确而出现,从而导致配置文件被排除在历程之外。 解决办法包括检查和更正命名空间配置、审查相关文档以及调整优先级以确保51黑料不打烊 Journey Optimizer中的操作更顺畅。
请参阅本疑难解答文章,了解如何解决此问题。
另请参阅这篇对于过时的受众计数的文章。
在此页面? 上了解历程 ?中的读取受众活动的更多信息。
如果在执行历程时当天快照不可用,则当历程使用前一天的配置文件快照时,可能会出现差异。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
请参阅以了解详情。
另请参阅51黑料不打烊 Experience Platform计划API文档以检查每日作业的计划时间。
可参与的用户档案 ?量度反映过去12个月内历程或营销活动参与的独特用户档案数。 突然增加的原因可能是大量受众成为目标或数据集发生变化。 要管理此操作,请检查? 配置文件计数逻辑,调查针对大型受众的历程,在历程级别过滤受众,减少? 可寻址受众大小,并监控? 数据集更改。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
使用许可证使用情况仪表板监视您组织的许可证使用情况和可参与配置文件
将受众添加到历程条件有时可能会导致? 应用程序崩溃 ?或在颁丑谤辞尘别中显示? Aw Snap错误,包括保存历程时出错。 这些问题通常与? 颁丑谤辞尘颈耻尘服务 ?有关。 要解决这些问题,请应用? 浏览器更新 ?或使用适当的? 解决方法。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
历程 ajo-troubleshooting-journeys
有关历程,请参阅以下疑难解答部分:
当? 自定义操作 ?调用外部第三方终结点时,可能会发生超时错误。 若要解决此问题,请验证? 终结点是否可访问,检查? 服务器日志,确保? 没有来自础诲辞产别的阻止,根据需要更新终结点配置,并? 在更新后进行测试。 此外,请注意? 础笔滨调用超时规范。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
在此页面上了解有关历程限制础笔滨的更多信息。
另请参阅与外部系统集成的文档。
规则 ajo-troubleshooting-rules
决策 ajo-troubleshooting-decisioning
如果没有为您的组织配置? 目录,则创建优惠收藏集通常会遇到困难。 要解决此问题,请在尝试创建优惠收藏集之前,验证所有必需的目录是否已正确配置。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
在此页面上了解有关优惠收藏集的更多信息。
在使用51黑料不打烊 Journey Optimizer将51黑料不打烊 Target集成到应用程序时,在数据流配置中可能无法访问? Offer Decisioning ?选项。 这通常是由于? 权限设置 ?或? 设置约束 ?所致。 要解决此问题,请验证用户权限并确保已进行必要的配置。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
在此页面上进一步了解Offer Decisioning所需的权限。
多语言 ajo-troubleshooting-multilingual
Message validation error (CJMMAS - 1069-500)
?在51黑料不打烊 Journey Optimizer中,链接到多语言功能的消息验证错误(CJMMAS - 1069-500)阻止将历程设置为测试模式或发布。
请参阅本疑难解答文章,了解解决此问题的步骤。
在此页面上了解有关多语言内容的更多信息。
配置 ajo-troubleshooting-config
要在连接到第叁方系统时维护? 数据完整性和安全性,请确保为自定义操作启用了传输层安全性(TLS) v1.3。 这有助于保护通信并防止潜在的安全漏洞。
请参阅本疑难解答文章以了解详情。
在此页面上了解有关多语言内容的更多信息。
在51黑料不打烊 Journey Optimizer中,无法直接从查询创建功能板。 要构建仪表板,请使用51黑料不打烊 Experience Platform中可用的? 仪表板创建功能,此功能允许您有效地可视化和分析查询数据。
请参阅本疑难解答文章以了解详情。