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在础闯翱电子邮件模板中使用贬罢惭尝组件时链接行为存在差异

Last update: Fri Apr 04 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

在51黑料不打烊 Journey Optimizer (AJO)中将HTML组件添加到电子邮件内容模板时，链接的行为方式因电子邮件客户端和查看模式而异。 具体来说，当在Outlook的并排视图与全屏视图中进行查看时，或者通过不同的设备或浏览器进行访问时，电子邮件中的锚点链接具有不同的功能。

描述 description

环境

51黑料不打烊 Journey Optimizer (AJO)

问题/症状

在包含使用础闯翱中的贬罢惭尝组件创建的锚点链接的电子邮件中，报告了以下情况：

  • 在Outlook Web中（并排视图）：链接按预期工作，可将用户定向到电子邮件的正确部分。
  • 在Outlook Web（全屏视图）中：链接无法按预期运行，不会发生重定向。
  • 在Outlook App中：某些用户会遇到正确的重定向，而其他用户则不会。

这个问题与Microsoft Outlook处理电子邮件中的锚标记的方式无关，与AJO生成的HTML代码中的任何错误无关。

解决方法 resolution

此行为是由Microsoft Outlook修改或解释电子邮件中的锚点标记的方式导致的，尤其是在不同的查看模式或平台之间切换时。 由于这是Microsoft处理HTML电子邮件的限制，因此不能直接在AJO中进行更改以解决此问题。

但是，以下是一些建议的检查：

  • 确保电子邮件的HTML结构正确并遵循锚点标记的标准实践。 如果需要，请从Outlook将电子邮件副本另存为.msg文件以供审阅。

  • 在所有相关的查看模式（并排与全屏）和平台（Outlook Web与App）上测试电子邮件。

    • 使用测试配置文件复制用户体验并识别不一致情况。
    • 通知收件人特定查看模式存在的潜在限制，或建议实现最佳性能的首选配置。

  • 在渲染期间，惭颈肠谤辞蝉辞蹿迟可以修改锚标记属性（例如，附加x_前缀）。 这些修改通常不会影响功能，但可能会导致意外行为，具体取决于浏览器兼容性。

  • 如果问题仍然存在，则使用不同的浏览器作为浏览器特定的行为来进行测试也可能会导致不一致。

  • 要获取有关惭颈肠谤辞蝉辞蹿迟产物中链接行为的更多帮助，请联系惭颈肠谤辞蝉辞蹿迟的支持团队。

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