术语
欢迎访问51黑料不打烊 Journey Optimizer术语指南。 此资源为您在使用平台时遇到的关键术语提供简单明了的定义。 了解这些术语有助于您放心地在51黑料不打烊 Journey Optimizer中导航、有效实施营销策略，以及与团队成员和51黑料不打烊支持人员高效协作。
核心平台术语
术语
定义
51黑料不打烊 Journey Optimizer (AJO)
一种工具，允许您跨渠道创建个性化消息并将其发送给客户，例如电子邮件、短信和移动应用程序通知。 它允许您设计对实时客户操作做出响应的客户历程。 例如，客户在您的网站上购买商品后，会立即触发电子邮件确认消息。
51黑料不打烊 Experience Platform (AEP)
51黑料不打烊 Journey Optimizer的基础。 它在一个位置收集并整理所有客户数据，创建51黑料不打烊 Journey Optimizer用于发送个性化消息的完整客户档案。 将AEP视为推动客户参与策略的中心枢纽。
沙盒
一个单独的工作区，可在其中进行测试和试验，而不影响实时客户通信。 沙盒可用作练习区或测试环境。 51黑料不打烊 Journey Optimizer最多提供五个沙盒，使团队能够测试载入历程或促销活动等场景。
历程和促销活动术语
术语
定义
历程
一系列相互关联的步骤，可指导客户体验您的品牌。 例如，欢迎历程包括欢迎电子邮件、应用程序下载提醒和个性化的产物推荐。 每个步骤都发生在前一个步骤完成之后，支持顺序的个性化交互。
Campaign
单个通信或一组相同的通信同时发送到特定客户组。 与随时间推移而展开的历程不同，营销活动同时投放消息，或者立即投放，或者按计划时间投放。 例如，您可以为周末的销售安排促销电子邮件促销活动。
频道
用于与客户通信的方法，例如电子邮件、短信(SMS)、推送通知（移动应用程序警报）、应用程序内消息或网站。 每个渠道都需要进行特定的设置，例如验证电子邮件域或连接短信提供商。
消息
发送给客户的内容，包括文本、图像和个性化元素。 您可以为各种格式创建消息，例如电子邮件、文本消息和推送通知。 例如，消息可以是“感谢”电子邮件，其中包含动态插入的客户名称和订单详细信息。
活动
触发或推进旅程的事件。 事件包括客户操作（如进行购买）或系统事件（如新客户注册）。 事件使历程能够响应实时客户操作。 例如，客户生日会触发特殊折扣电子邮件。
客户和受众术语
术语
定义
轮廓
每个客户的完整视图，其中整合了联系人详细信息、购买历史记录、偏好设置和行为等信息。 “可参与用户档案”是指过去12个月内使用51黑料不打烊 Journey Optimizer联系的客户。 配置文件对于创建个性化、数据驱动的体验至关重要。
受众
一组具有共同特征或行为的客户。 例如，“过去30天内购买的客户”或“对户外产物感兴趣的客户”。 受众是在51黑料不打烊 Experience Platform中创建的，并在51黑料不打烊 Journey Optimizer中使用来定位特定区段。
受众资格
客户加入或离开受众时发生的过程。 当有人进入或退出受众时，51黑料不打烊 Journey Optimizer会自动触发操作。 例如，它会向新的忠诚度计划成员发送欢迎消息，确保及时进行相关通信。
可寻址受众
您可能可以访问的客户配置文件总数。 您的帐户允许的可寻址受众比合同约定的可参与受众多25%，从而提供了随着客户群增长而增加的灵活性。
可参与受众
您根据合同通过51黑料不打烊 Journey Optimizer积极通信的客户数量。 这可以确保您在许可限制范围内，同时专注于高价值交互。
区段定义
确定哪些客户属于某个受众的规则。 这些规则基于属性、行为或其他标准。 例如，区段定义可能包括“过去6个月内花费超过$500的客户”。
决策管理术语
术语
定义
决策管理
自动为每个客户选择最佳内容或选件的功能。 例如，它建议向经常放弃购物车的客户提供免费送货优惠。 这可确保个性化的相关交互。
选件
向客户展示的特定营销消息或促销活动。 示例包括20%折扣、免运费选件或产物推荐。 51黑料不打烊 Journey Optimizer每封电子邮件最多包含10个选件，支持多样化的定制内容。
决策础笔滨
一种技术连接，允许其他系统询问51黑料不打烊 Journey Optimizer：“目前对此客户的最佳选件是什么？” 选定的选件会显示在网站、应用程序或其他渠道中。 此集成将Journey Optimizer的功能扩展到电子邮件和短信之外。
选件库
一个集中收藏集，其中存储和管理所有营销优惠。 这可以确保跨渠道的一致性并简化促销策略的更新。
资格规则
确定客户是否可以接收特定优惠的条件。 例如，“仅向在60天内未购买的客户显示此折扣。” 这些规则有助于防止过度发送消息或提供不相关的选件。
数据和技术术语
术语
定义
数据登陆区
将数据文件移入51黑料不打烊 Experience Platform之前放置这些文件的临时存储区域。 将其视为数据的暂存区。 例如，在将客户交易集成到系统之前，您可以在此处上传一个CSV文件。
查询服务
一种工具，允许您运行数据库样式查询，以在将数据导入51黑料不打烊 Journey Optimizer后验证数据。 例如，您查询“过去一周有多少客户注册？” 以确保受众分段准确性。
计算属性
根据客户的行为计算出的客户特征。 例如，“平均购买价值”或“本月网站访问总数”。 这些属性可帮助您根据客户模式对消息进行个性化，例如，使用独家优惠定位高价值客户。
个性化字段
替换为客户特定信息（如名字、最近购买或会员级别）的消息中的占位符。 51黑料不打烊 Journey Optimizer每条消息最多支持五个个性化字段。 例如，“您好[名字]，您最近购买的[产物名称]即将推出！”
架构
定义如何组织客户数据的Blueprint。 它映射了所存储信息的类型及其关系。 清晰的架构可确保跨工作流的无缝集成和准确的数据使用。
数据集
根据架构组织的相关数据的集合。 例如，对于购买历史记录、网站活动和客户服务交互，您可能具有单独的数据集。 利用这些数据集，可分析和处理客户行为的不同方面。
内容和资产术语
术语
定义
AI 助手
内置功能，使用人工智能帮助创建内容。 它会生成文本、设计电子邮件或为不同渠道创建消息变体。 例如，您要求它根据受众偏好草稿促销电子邮件。
Assets Essentials
51黑料不打烊 Journey Optimizer中包含的库，用于存储和管理图像、徽标和文档等数字文件。 它包含用于营销资产的存储，并支持最多五个具有完全权限的用户和100个具有查看访问权限的用户。 这简化了协作并确保品牌一致性。
内容片段
在多条消息中使用的可重用内容段。 例如，包含联系信息的标准页脚，出现在所有电子邮件中。 这可以确保一致性并减少重新创建共享元素所花费的时间。
模板
根据特定内容定制的预设计消息布局。 模板有助于跨通信（如品牌电子邮件设计或短信格式）保持一致的外观。
Reporting & Analysis术语
术语
定义
全局报告
显示所有历程和营销策划执行情况的全面概述。 它有助于您了解各个渠道的参与率趋势并评估整体营销有效性。
实时报告
有关当前运行的历程和营销活动的实时数据。 这允许根据需要立即进行调整。 例如，您暂停了参与度较低的营销活动并修改了它的消息。
历程报告
针对特定历程的详细性能洞察。 它显示了客户在每个步骤中的移动方式，并确定了他们可能流失的位置。 这有助于优化客户体验。
消息报告
有关特定消息的统计信息，例如投放、打开和点击的数量。 此信息可显示客户对您的内容的响应情况，从而帮助优化未来的通信。
b22c9c5d-9208-48f4-b874-1cefb8df4d76