代理管理 agent-management
在代理管理中，查看Dynamic Chat实例中的代理列表、管理团队并设置回退规则。
代理 agents
此选项卡列出了您的Dynamic Chat实例中的所有座席，并包括他们的姓名、电子邮件地址、实时聊天状态等信息。
团队 teams
管理员可以创建座席小组，以便于路由到特定的销售座席组。
创建团队 create-a-team
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单击? +创建团队。
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为您的团队命名。
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单击? 添加代理 ?下拉列表并选择所需的代理。
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单击? 创建。
回退规则 fallback-rules
会议回退 meeting-fallback
选择标准（系统）消息或编写自定义消息，以供访客在会议预订不可用时查看。
实时聊天后备 live-chat-fallback
选择标准（系统）消息或编写自定义消息，以供访客在实时聊天不可用时查看。
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选中?冲包括会议预约选项冲?复选框将使聊天访客能够在没有座席可供实时聊天时预约会议。
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对于任何自定义规则/团队作为实时聊天卡：在检查代理时，如果代理不可用或无法连接，则将回退到循环调度以尝试“可用的代理”（当时所有可用的代理，无论在流中放置了哪个路由逻辑/规则）。
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