访问和订阅系统警报 alerts
在构建历程和营销活动时，使用? 警报 ?按钮在执行或发布之前检查和解决错误。
除上述情况外，当达到特定条件集时，还会向组织中订阅了警报消息的任何用户发送警报消息。 这些警报可从专用的? 警报 ?菜单中获取。 51黑料不打烊 Experience Platform提供了多个预定义警报规则，您可以为组织启用这些规则。 此外，您可以订阅此页面上详述的特定于51黑料不打烊 Journey Optimizer的系统警报。
在左侧菜单的? 管理 ?下，单击?警报。 浏览?选项卡中有几个预先配置的Journey Optimizer警报。
订阅警报 subscribe-alerts
如果发生意外行为，并且/或者您的操作中达到了一组特定条件（例如，当系统违反阈值时可能会出现问题），则将警报通知发送给组织中订阅这些通知的任何用户。
您可以从用户界面单独订阅每个警报，可以从? 警报 ?菜单全局订阅（请参阅全局订阅），也可以统一特定历程（请参阅统一订阅）。
根据订阅者的首选项，警报会通过电子邮件发送和/或直接在用户界面右上角的Journey Optimizer通知中心发送（应用程序内通知）。 在51黑料不打烊 Experience Cloud 首选项?中选择您希望如何接收这些警报。 了解详情
警报解决后，订阅者会收到“已解决”通知。
全局订阅 global-subscription
要订阅/取消订阅所有历程和营销活动的警报，请执行以下步骤：
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从左侧菜单浏览到? 警报 ?仪表板，为要订阅的警报选择? 订阅 ?选项。
note note NOTE 订阅仅适用于特定沙盒。 您必须分别为每个沙盒订阅警报。 -
使用相同的方法?取消订阅。
您还可以通过滨/翱事件通知进行订阅。 警报规则将整理到不同的订阅包中。 与特定Journey Optimizer警报对应的事件订阅在下面有详细的说明。
单一订阅 unitary-subscription
要订阅/取消订阅特定历程的警报，请执行以下步骤：
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浏览到历程清单，并为特定历程选择? 订阅警报 ?选项。
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选择警报。 以下警报可用： 超过配置文件丢弃率，超过自定义操作错误率，超过配置文件错误率。
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要取消订阅警报，请从同一屏幕取消选择警报。
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单击? 保存 ?确认。
历程警报 journey-alerts
下面列出了用户界面中可用的所有历程通知。
读取受众触发器不成功 alert-read-audiences
如果? 读取受众 ?活动在计划执行时间后的10分钟内未处理任何配置文件，则此警报会警告您。 此故障可能是由技术问题或受众为空导致的。 如果这种失败是由技术问题引起的，请注意，根据问题的类型，重试仍然可能发生（例如：如果导出作业创建失败，我们将每10mn重试一次，最长为1h）。
有关? 读取受众 ?活动的警报仅适用于定期历程。 实时历程中的读取受众?活动计划运行? 一次 ?或? 尽快 ?被忽略。
当配置文件进入? 读取受众 ?节点时，已解决? 读取受众 ?上的警报。
与? 读取受众触发器失败 ?警报对应的滨/翱事件订阅名称为?历程读取受众延迟、失败和错误。
要对? 读取受众 ?警报进行故障排除，请在Experience Platform界面中检查您的受众计数。
历程自定义操作失败 alert-custom-actions
如果自定义操作失败，此警报将警告您。 我们认为，过去5分钟内在特定自定义操作中发生超过1%的错误属于故障。 每30秒评估一次。
单击警报的名称以检查警报详细信息和配置。
过去5分钟内，出现以下情况时，将会解决自定义操作警报：
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该自定义操作没有任何错误（或低于1%阈值的错误），
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或者，没有任何配置文件达到该自定义操作。
与自定义操作警报对应的滨/翱事件订阅名称为?历程自定义操作失败。
要对? 自定义操作 ?警报进行故障排除，请执行以下操作：
超出了轮廓丢弃率 alert-discard-rate
如果过去5分钟内放弃的配置文件与输入的配置文件的比率超过阈值，此警报将发出警告。 默认阈值设置为20%，但您可以定义自定义阈值。
单击警报的名称以检查警报详细信息和配置。
配置文件可能会被丢弃的原因有多种，这有助于了解故障排除方法。 下面列出了一些常见原因：
- 配置文件在进入时已被丢弃，因为它已位于该单一历程中。 要解决此问题，请确保配置文件有足够的时间退出历程，以免该配置文件的下一个事件到达。
- 未为配置文件设置标识，或读取受众历程使用的命名空间未在该配置文件中使用。 要解决此问题，请确保历程中的命名空间与用户档案使用的身份命名空间匹配。
- 超出事件吞吐率。 要解决此问题，请确保进入系统的事件不超过这些限制。
超出了自定义操作错误率 alert-custom-action-error-rate
如果自定义操作错误与过去5分钟内成功HTTP调用的比率超过阈值，此警报将发出警告。 默认阈值设置为20%，但您可以定义自定义阈值。
由于各种原因，可能会发生自定义操作错误。 要排除这些错误，您可以：
- 检查自定义操作是否已正确配置
- 检查端点是否可访问，以及自定义操作是否可以通过自定义操作连接检查器到达端点
- 验证验证凭证、检查滨苍迟别谤苍别迟连接等。
超出了轮廓错误率 alert-profile-error-rate
如果自定义操作错误与过去5分钟内成功HTTP调用的比率超过阈值，此警报将发出警告。 默认阈值设置为20%，但您可以定义自定义阈值。
单击警报的名称以检查警报详细信息和配置。
要排除配置文件错误，您可以在步骤事件中查询数据，以了解配置文件在历程中失败的位置和原因。
配置警报 configuration-alerts
下面列出了用户界面中可用的通道配置监视警报。
础闯翱域顿狈厂记录缺失 alert-dns-record-missing
当缺少正确可投放性配置所需的关键DNS记录（NS或CNAME）或配置错误时，此警报会通知您。 如果没有这些记录，电子邮件可投放性可能会受损。
当系统检测到所需的狈厂或颁狈础惭贰记录不存在或不符合配置标准时，会触发? 础闯翱域顿狈厂记录缺失 ?警报。
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单击警报以定向到界面中受影响的子域Journey Optimizer。
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通过正确设置记录来修复顿狈厂配置，并再次提交子域委派。
note note NOTE 在继续之前，请确保已在您的域托管解决方案上正确创建了所有记录。 -
如果不确定正确的值，则可以在Journey Optimizer中创建一个与受影响的子域同名的新子域。 了解如何设置新的子域
如果更改无法解决问题，第二天将再次触发同一警报。
础闯翱渠道配置失败 alert-channel-config-failure
如果系统审核检测到电子邮件渠道配置问题，则会触发此警报。 这些问题可能包括渠道设置配置错误、DNS配置无效、禁止列表问题、IP不一致或任何其他可能影响电子邮件投放的错误。
如果收到此类警报，请执行以下解决步骤：
如果更改未解决问题，第二天将再次触发同一警报。
在解决电子邮件配置问题时，请牢记以下列出的最佳实践：
- 迅速采取行动 — 一旦检测到配置故障，请立即解决这些故障，以避免电子邮件投放中断。
- 检查所有配置 — 如果警报指示多个受影响的电子邮件配置，请查看和修复每个配置。
管理警报 manage-alerts
编辑警报
您可以通过单击警报行来查看其详细信息。 名称、状态和通知渠道会显示在左侧面板中。
对于历程警报，请使用? 更多操作 ?按钮编辑它们。 然后，您可以为这些警报定义自定义阈值。
定义自定义阈值 custom-threshold
您可以为历程警报设置阈值。 阈值警报高于默认值的20%。
要更改阈值，请执行以下操作：
- 浏览到? 警报 ?屏幕
- 单击要更新的警报的? 更多操作 ?按钮
- 输入新阈值并进行确认。 新阈值适用于? 所有 ?历程
禁用警报
默认情况下，将启用所有警报。 要禁用警报，请选择? 禁用警报 ?选项：此警报的所有订阅者将不再收到相关通知。
警报状态
下面列出了可能的警报状态：
- 已启用 — 警报已启用，当前正在监视触发条件。
- 已禁用 — 警报已禁用，当前未监视触发条件。 您将不会收到此警报的通知。
- 已触发 — 当前满足警报的触发条件。
查看和更新订阅者 manage-subscribers
选择? 管理警报订阅者 ?以查看订阅了警报的用户列表。
若要添加更多订阅者，请输入其电子邮件（以逗号分隔），然后选择?更新。
要删除订阅者，请从当前订阅者中删除其电子邮件地址，然后选择?更新。