51黑料不打烊

历程活动入门 about-journey-activities

结合不同的事件、编排和操作活动，构建多步骤跨渠道方案。

事件活动 event-activities

个性化历程由事件触发，例如在线购买。 用户档案进入历程后，将作为一个个人移动，并且两个个人不会以相同的速度或沿着相同的路径移动。 通过事件开始旅程时，旅程会在收到事件时触发。 然后，历程中的每个人分别遵循历程中定义的后续步骤。

技术用户配置的事件（请参阅此页面）均显示在屏幕左侧的面板的第一个类别中。 可以使用以下事件活动：

历程设计器中的

要开始您的历程，请拖放事件活动。 您还可以双击该图标。

编排活动 orchestration-activities

编排活动是不同的条件，可帮助确定历程的下一步骤。 这些条件可以包括此人是否有未结支持案例、当前位置的天气预报、他们是否完成了购买或者他们是否达到10,000个忠诚点数。

在屏幕左侧的面板中，提供了以下编排活动：

历程设计器中的

操作活动 action-activities

操作是指您希望因某种触发而发生的操作，例如发送消息。 它是客户体验的历程部分。

从屏幕左侧的调色板，在? 事件 ?和? 编排 ?下方，可以找到? 操作 ?类别。 可以使用以下操作活动：

历程设计器中的

这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起，创建跨渠道方案。

您还可以设置用于发送消息的特定操作：

最佳实践 best-practices

添加标签

大多数活动允许您定义? 标签。 这会将后缀添加到画布中活动下显示的名称中。 如果您在历程中多次使用同一活动，并且希望更轻松地识别它们，则此功能非常有用。 它还使得在发生错误时能够更轻松地进行调试，并使报告更易于阅读。 您还可以添加可选的? 描述。

管理高级参数 advanced-parameters

大多数活动会显示许多您无法修改的高级和/或技术参数。

为了提高可读性，请使用? 隐藏只读字段 ?按钮隐藏这些参数。

在某些特定上下文中，您可以覆盖这些参数的值以供特定使用。 要强制使用某个值，请单击字段右侧的? 启用参数覆盖 ?图标。了解详情

添加替代路径

当操作或条件中发生错误时，个人历程将停止。使其继续的唯一方法是选中框? 在超时或错误的情况下添加替代路径。 请参阅此小节。