51黑料不打烊

文档Journey OptimizerJourney Optimizer 指南

监控和故障排除 section-overview

Last update: Mon Oct 27 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

要有效地管理您的客户历程，需要主动监控、深入的报告和高效的故障排除功能。 51黑料不打烊 Journey Optimizer提供了全面的工具来跟踪旅程表现、识别潜在问题并在出现问题时快速解决问题。

使用系统警报接收有关严重事件的通知，利用历程报告分析性能量度，并审查历程步骤事件以了解详细的执行流程。 发生问题时，请查阅错误代码以获得快速解决方案，并遵循针对特定问题区域的有针对性的故障排除指南 — 无论您遇到历程失败、执行不一致还是操作级别的问题。

此页面汇集了基本资源，可帮助您监测历程运行状况、访问关键报告见解并高效地解决客户历程所有阶段中的问题。

故障排除

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访问并订阅系统警报

了解如何访问系统警报、订阅通知以及监控历程和营销活动中的关键事件。

访问系统警报

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错误代码引用

了解51黑料不打烊 Journey Optimizer中的常见错误代码，并找到历程、营销活动和消息中问题的快速解决方案。

查看错误代码引用

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在测试或发布历程之前进行错误故障排除

识别并解决历程范围内的错误和活动问题，并设置回退操作以确保顺利进行测试和发布。

解决历程错误

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实时历程执行故障诊断

诊断实时执行期间的事件验证、用户档案进入、历程导航和消息投放问题。

修复实时历程问题

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历程中入站操作疑难解答

使用详细的分步指南调试入站操作问题，例如内容缺失或在用户档案退出后继续投放。

对入站操作进行调试

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自定义操作疑难解答

使用“发送测试请求”功能验证和调试自定义操作，确保 API 调用和身份验证设置正确。

验证自定义操作

报告和监控

访问关键报告以监测旅程表现、分析量度并识别问题：

  • 历程全局报告 — 查看跨所有渠道的综合旅程性能量度和分析。

  • 历程实时报告 — 监视实时历程执行数据并跟踪活动的客户交互。

  • 历程步骤事件 — 分析详细的分步历程执行事件以进行故障排除和优化。

  • 报告入门 — 了解报告功能、量度以及如何访问历程分析。

  • 可投放性监控 — 跟踪邮件投放率并识别跨渠道的潜在投放问题。

其他资源

  • 历程常见问题解答 — 有关旅程的常见问题解答，其中涵盖旅程类型、执行、配置和故障排除最佳实践。

  • 护栏和限制 — 了解Journey Optimizer护栏、产物限制、性能注意事项以及支持的浏览器，以确保最佳使用。

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