帐户历程
通过帐户历程,您可以简化需求生成和购买群组鉴定,并为您获取客户、追加销售/交叉销售和保留计划带来更多合格的需求。通过电子邮件、短信、活动等自动参与方式,为每个购买群组和购买群组成员定制历程。
定义销售驱动型参与(包括电子邮件、短信和更多内部帐户历程),协调每个购买群组成员的入站营销和出站销售活动。
开始使用历程
如要开始使用帐户历程:
访问并浏览帐户历程
在左侧导航栏中单击? 帐户历程。
显示的历程页面包括以下几列:
- 名称(点击名称可打开历程进行编辑)
- 状态
- 描述
- 创建者
- 上次更新时间
- 上次更新者
- 发布日期
- 发布者
使用顶部的? 搜索 ?工具按名称查找历程。您可以通过点击列标题按? 状态 ?对列表进行排序。
您可以通过点击右上角的? 自定义表格(
帐户历程剖析
单击? 帐户历程 ?列表中的名称(显示为链接),查看详细信息、进行更改并执行操作。
每个帐户历程图的标头包括:
- 历程名称
- 访问以编辑历程名称(
- 历程的状态
历程的状态会根据您应用的操作而改变。根据历程的状态,标头右侧的某些操作可用/不可用。
- 重复
- 对新条目关闭
- 中止
- 重复
- 中止
- 重复
- 删除
- 重复
- 删除
管理历程
帐户历程 ?列表中包含您的 Journey Optimizer B2B Edition 实例中的所有历程。
中止历程
如果中止(停止)一个正在进行或已计划的历程,该历程中的帐户会立即停止进度,该历程无法再被进入。已中止历程无法重新开始。
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单击历程名称将其打开。
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点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 中止。
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在确认对话框中单击? 中止。
对新条目关闭
如果关闭一个实时历程,当前在该历程中的帐户将继续其在历程中的路径,该历程无法再被进入。已关闭历程无法重新开始。您可以重复一个已关闭的历程。
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单击历程名称将其打开。
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点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择 对新条目关闭。
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在确认对话框中点击? 对新条目关闭。
复制历程
复制操作类似于克隆功能,但复制的历程不包含任何已创建的历程内容资产。您可以复制帐户历程的详细信息,或者仅复制流程和路径结构的简单? 框架。
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点击历程名称旁边的? 更多 ?图标 (…),然后选择? 复制。
根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问复制操作:
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对于草稿历程,请点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 复制。
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对于所有其他历程状态,请点击右上角的? 复制。
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在? 复制历程 ?对话框中,设置新历程的? 名称 ?和? 描述。
在默认情况下,该对话框会使用所复制历程的名称加上 _copy。根据需要为历程输入另一个唯一名称。
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选择复制? 类型:
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部分内容复制 - 使用此类型来复制历程中的所有内容,但不包括任何已创建的电子邮件或 SMS 消息。引用 Marketo Engage 电子邮件或 SMS 消息的节点会被完整保留。
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复制但不包含详细信息 - 使用此类型仅复制节点结构和路径。所有节点设置和路径条件均未定义(默认),以便您可以重复使用具有不同受众、操作和路径分段设置的基本流程。所有? 等待 ?节点默认设置为五天。
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点击? 复制。
复制的帐户历程会在历程图中打开,您可以在其中设置详细信息并根据需要创建历程内容。
删除历程
使用删除操作来永久删除历程。您不能删除正在进行或已计划的历程。
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点击历程名称旁边的? 更多 ?图标 (…),然后选择? 删除。
根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问删除操作:
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对于草稿历程,请点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 删除。
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对于其他历程状态,例如? 已完成 ?或? 已中止,请点击右上角的? 删除。
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在确认对话框中点击? 删除。