51黑料不打烊

帐户历程

通过帐户历程,您可以简化需求生成和购买群组鉴定,并为您获取客户、追加销售/交叉销售和保留计划带来更多合格的需求。通过电子邮件、短信、活动等自动参与方式,为每个购买群组和购买群组成员定制历程。

定义销售驱动型参与(包括电子邮件、短信和更多内部帐户历程),协调每个购买群组成员的入站营销和出站销售活动。

视频 {width="30"} 观看概述视频

开始使用历程

如要开始使用帐户历程:

访问并浏览帐户历程

在左侧导航栏中单击? 帐户历程

访问帐户历程 {width="800" modal="regular"}

显示的历程页面包括以下几列:

  • 名称(点击名称可打开历程进行编辑)
  • 状态
  • 描述
  • 创建者
  • 上次更新时间
  • 上次更新者
  • 发布日期
  • 发布者

使用顶部的? 搜索 ?工具按名称查找历程。您可以通过点击列标题按? 状态 ?对列表进行排序。

您可以通过点击右上角的? 自定义表格 自定义表格 )图标来自定义表格中显示的列。选择或清除对话框中的复选框,然后单击? 应用

选择要在帐户历程列表中显示的列 {width="800" modal="regular"}

帐户历程剖析

单击? 帐户历程 ?列表中的名称(显示为链接),查看详细信息、进行更改并执行操作。

帐户历程工作区 {width="800" modal="regular"}

每个帐户历程图的标头包括:

  • 历程名称
  • 访问以编辑历程名称( 编辑图标 编辑 ?图标)
  • 历程的状态

历程的状态会根据您应用的操作而改变。根据历程的状态,标头右侧的某些操作可用/不可用。

状态
描述
可用操作
草稿
可编辑的未发布历程。
实时
历程发布后,历程状态就从草稿变为实时。在这种状态下,历程无法再编辑。
  • 重复
  • 对新条目关闭
  • 中止
对新条目关闭
单击顶部导航中的对新条目关闭?冲冲,历程状态从? 实时 ?变为对新条目关闭。
  • 重复
  • 中止
已中止
历程中止后,历程状态从? 实时 ?或? 对新条目关闭 ?改变。已中止历程无法重新开始。
  • 重复
  • 删除
已完成
历程中的所有帐户都完成历程后,状态将从“实时”或“对新条目关闭”变为“已完成”。
  • 重复
  • 删除

管理历程

帐户历程 ?列表中包含您的 Journey Optimizer B2B Edition 实例中的所有历程。

中止历程

如果中止(停止)一个正在进行或已计划的历程,该历程中的帐户会立即停止进度,该历程无法再被进入。已中止历程无法重新开始。

IMPORTANT
如果这个帐户历程被用在从具有?冲将帐户添加到(其他)历程冲?操作的?冲执行操作冲?节点开始的另一个历程中,中止这个历程就会阻止那个历程中的此操作。
  1. 单击历程名称将其打开。

  2. 点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 中止

    点击右上角的“更多” {width="450"}

  3. 在确认对话框中单击? 中止

对新条目关闭

如果关闭一个实时历程,当前在该历程中的帐户将继续其在历程中的路径,该历程无法再被进入。已关闭历程无法重新开始。您可以重复一个已关闭的历程。

IMPORTANT
如果这个帐户历程被用在从具有?冲将帐户添加到(其他)历程冲?操作的?冲执行操作冲?节点开始的另一个历程中,对新条目关闭会阻止那个历程中的此操作。
  1. 单击历程名称将其打开。

  2. 点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择 对新条目关闭

  3. 在确认对话框中点击? 对新条目关闭

复制历程

复制操作类似于克隆功能,但复制的历程不包含任何已创建的历程内容资产。您可以复制帐户历程的详细信息,或者仅复制流程和路径结构的简单? 框架

  1. 点击历程名称旁边的? 更多 ?图标 (),然后选择? 复制

    单击 ... 图标,然后选择“复制” {width="450"}

    根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问复制操作:

    • 对于草稿历程,请点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 复制

    • 对于所有其他历程状态,请点击右上角的? 复制

      点击右上角的“复制” {width="450"}

  2. 在? 复制历程 ?对话框中,设置新历程的? 名称 ?和? 描述

    在默认情况下,该对话框会使用所复制历程的名称加上 _copy。根据需要为历程输入另一个唯一名称。

    复制历程对话框 {width="400"}

  3. 选择复制? 类型

    • 部分内容复制 - 使用此类型来复制历程中的所有内容,但不包括任何已创建的电子邮件或 SMS 消息。引用 Marketo Engage 电子邮件或 SMS 消息的节点会被完整保留。

    • 复制但不包含详细信息 - 使用此类型仅复制节点结构和路径。所有节点设置和路径条件均未定义(默认),以便您可以重复使用具有不同受众、操作和路径分段设置的基本流程。所有? 等待 ?节点默认设置为五天。

  4. 点击? 复制

    复制的帐户历程会在历程图中打开,您可以在其中设置详细信息并根据需要创建历程内容。

删除历程

使用删除操作来永久删除历程。您不能删除正在进行或已计划的历程。

  1. 点击历程名称旁边的? 更多 ?图标 (),然后选择? 删除

    根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问删除操作:

    • 对于草稿历程,请点击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 删除

    • 对于其他历程状态,例如? 已完成 ?或? 已中止,请点击右上角的? 删除

  2. 在确认对话框中点击? 删除

概述视频

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