51黑料不打烊

帐户历程

通过帐户历程,您可以简化需求生成和购买群组鉴定,并为您获取客户、追加销售/交叉销售和保留计划带来更多合格的需求。通过电子邮件、短信、活动等自动参与方式,为每个购买群组和购买群组成员定制历程。

定义销售驱动型参与(包括电子邮件、短信和更多内部帐户历程),协调每个购买群组成员的入站营销和出站销售活动。

视频 {width="30"} 观看概述视频

开始使用历程

如要开始使用帐户历程:

访问并浏览帐户历程

在左侧导航栏中展开? 帐户管理,然后单击? 帐户历程

在列表顶部的? 搜索 ?工具中输入文本,按名称筛选所显示的列表。

筛选帐户历程列表 {width="800" modal="regular"}

帐户历程 ?列表页面包括以下几列:

  • 名称(单击名称可打开历程进行编辑)
  • 状态
  • 描述
  • 创建者
  • 上次更新时间
  • 上次更新者
  • 发布日期
  • 发布者

您可以通过单击列标题按? 状态 ?对列表进行排序。

您可以通过单击右上角的? 自定义表格 自定义表格 )图标来自定义表格中显示的列。选择或清除对话框中的复选框,然后单击? 应用

选择要在帐户历程列表中显示的列 {width="800" modal="regular"}

帐户历程剖析

单击? 帐户历程 ?列表中的名称(显示为链接),查看详细信息、进行更改并执行操作。

帐户历程工作区 {width="800" modal="regular"}

每个帐户历程图的标头包括:

  • 历程名称
  • 历程名称( 编辑图标 编辑 ?图标)的编辑工具
  • 历程的状态

历程的状态会根据您应用的操作而改变。根据历程的状态,标头右侧的某些操作可用/不可用。

状态
描述
可用操作
草稿
可编辑的未发布历程。
实时
历程发布后,历程状态就从草稿变为实时。在这种状态下,历程无法再编辑。
对新条目关闭
单击顶部导航中的对新条目关闭,历程状态从? 实时 ?变为? 对新条目关闭
已中止
历程中止后,历程状态从? 实时 ?或? 对新条目关闭 ?改变。已中止历程无法重新开始。
已完成
历程中的所有帐户都完成该历程后,状态将从? 实时 ?或? 对新条目关闭 ?变为? 已完成

管理历程

帐户历程 ?列表中包含您的 Journey Optimizer B2B Edition 实例中的所有历程。

中止历程

如果中止(停止)一个正在进行或已计划的历程,该历程中的帐户会立即停止进度,该历程无法再被进入。已中止历程无法重新开始。

IMPORTANT
如果这个帐户历程被用在从具有?冲将帐户添加到(其他)历程冲?操作的?冲执行操作冲?节点开始的另一个历程中,中止这个历程就会阻止那个历程中的此操作。
  1. 单击历程名称将其打开。

  2. 单击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 中止

    单击右上角的“更多” {width="450"}

  3. 在确认对话框中单击? 中止

对新条目关闭

如果关闭一个实时历程,当前在该历程中的帐户将继续其在历程中的路径,该历程无法再被进入。已关闭历程无法重新开始。您可以重复一个已关闭的历程。

IMPORTANT
如果这个帐户历程被用在从具有?冲将帐户添加到(其他)历程冲?操作的?冲执行操作冲?节点开始的另一个历程中,对新条目关闭会阻止那个历程中的此操作。
  1. 单击历程名称将其打开。

  2. 单击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择 对新条目关闭

  3. 在确认对话框中单击? 对新条目关闭

复制历程

复制操作类似于克隆功能,但复制的历程不包含任何已创建的历程内容资产。您可以复制帐户历程的详细信息,或者仅复制流程和路径结构的简单? 框架

  1. 单击历程名称旁边的? 更多 ?图标 (),然后选择? 复制

    单击 ... 图标,然后选择“复制” {width="450"}

    根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问复制操作:

    • 对于草稿历程,请单击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 复制

    • 对于所有其他历程状态,请单击右上角的? 复制

      单击右上角的“复制” {width="450"}

  2. 在? 复制历程 ?对话框中,设置新历程的? 名称 ?和? 描述

    在默认情况下,该对话框会使用所复制历程的名称加上 _copy。根据需要为历程输入另一个唯一名称。

    复制历程对话框 {width="400"}

  3. 选择复制? 类型

    • 部分内容复制 - 使用此类型来复制历程中的所有内容,但不包括任何已创建的电子邮件或 SMS 消息。引用 Marketo Engage 电子邮件或 SMS 消息的节点会被完整保留。

    • 复制但不包含详细信息 - 使用此类型仅复制节点结构和路径。所有节点设置和路径条件均未定义(默认),以便您可以重复使用具有不同受众、操作和路径分段设置的基本流程。所有? 等待 ?节点默认设置为五天。

  4. 单击? 复制

    复制的帐户历程会在历程图中打开,您可以在其中设置详细信息并根据需要创建历程内容。

删除历程

使用删除操作来永久删除历程。您不能删除正在进行或已计划的历程。

  1. 单击历程名称旁边的? 更多 ?图标 (),然后选择? 删除

    根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问删除操作:

    • 对于草稿历程,请单击右上角的? 更多… ?菜单,然后选择? 删除

    • 对于其他历程状态,例如? 已完成 ?或? 已中止,请单击右上角的? 删除

  2. 在确认对话框中单击? 删除

概述视频

video poster

recommendation-more-help
6ef00091-a233-4243-8773-0da8461f7ef0