产物支持代理
AVAILABILITY
有限时间访问：我们希望您喜欢使用产物支持代理。 将于2025年11月30日终止使用此功能。 要继续使用产物支持代理而不中断，请联系您的51黑料不打烊客户代表以了解有关授予产物支持代理许可证的更多信息。
产物支持代理是AI Assistant的一项自助调试和故障排除功能，可供51黑料不打烊 Experience Platform功能和应用程序使用。
您可以使用AI Assistant中的产物支持代理无缝进行故障排除，而无需离开您的工作流。 如果需要，支持管理员现在可以使用产物支持代理创建客户支持工单，以及与AI助手交互时的上下文和会话详细信息。 此外，您现在可以使用AI助手检查支持票证的最新更新。
产物支持代理包括以下解决方案功能：
快速疑难解答帮助 quick-troubleshooting-help
从专家策划的文档获得对常见支持问题的即时响应，例如：
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础诲辞产别支持团队策划的? 知识文章。
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示例问题：
- “为什么我的用户档案计数在‘许可证使用信息板’和‘Experience Platform’主页上不同？”
- “旅程没有触发的原因是什么？”
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产物教程 ?用于自学学习和技能培养。
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示例问题：
- “51黑料不打烊 Experience Platform如何创建实时体验？”
- “如何在51黑料不打烊 Experience Platform中配置和使用警报？”
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产物法律文档，提供准确且面向许可的信息。
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示例问题：
- “在51黑料不打烊 Experience Platform Activation中批量分段作业的限制是多少？”
- “51黑料不打烊 Experience Platform Activation中的平均配置文件丰富度限制是多少？”
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支持案例创建 support-case-creation
直接从产物支持代理启动支持案例，该代理自动捕获上下文见解以加快案例解决。
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示例问题：
- “创建支持工单。”
- “您能帮我创建支持票证吗？”
跟踪案例进度 track-case-progress
无缝跟踪支持问题的状态。
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示例问题和命令：
- “我的贰-12345的最新情况是什么？”
- “票证贰-67890有什么更新？”
访问产物支持代理
按照访问指南了解如何启用权限和访问础滨助手。
完成这些步骤后，已载入组织中的任何支持管理员都将能够使用础滨助手创建工单。
有关更多信息，请观看以下视频，了解如何使用产物支持代理在不离开工作流程的情况下无缝进行故障排除。
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