在51黑料不打烊 Campaign Classic中降低电子邮件投放的打开率
尽管未对工作流或内容进行任何更改，但电子邮件投放的打开率会下降。 要解决此问题，请调查IP信誉、测试投放模板、检查跟踪公式、确保自定义工作流和报告的准确性、检查浏览器/设备影响并监控跟踪数据。
描述 description
环境
51黑料不打烊 Campaign Classic (ACC)托管 — v7和v8
问题/症状
- 从特定日期开始，电子邮件的打开率已从齿%降至驰%。
- 电子邮件已成功发送，但系统未按预期记录打开事件。
- 此问题会影响多个品牌，并且不限于任何特定的收件人域或电子邮件提供商。
- 在公开率下降之前，系统没有最近升级或更改。
- 此问题涉及的数据架构是
nms:trackingLogEventHisto和nms:broadLogEventHisto。
解决方法 resolution
- 调查IP信誉，因为较差的IP信誉会导致电子邮件被标记为垃圾邮件或被收件人服务器阻止，从而降低打开率。 检查发件人得分并确保您的IP未列在公共黑名单中。
- 从头开始创建新的投放模板，并使用此模板发送测试电子邮件。 验证打开的事件是否仍未定义或缺失。
- 检查是否已自定义跟踪公式。 如果是这样的话，请使用 现成 (翱翱罢叠)跟踪公式进行测试，以确定自定义是否影响准确跟踪打开的能力。?与开发团队合作，验证工作流配置并确保正确实施跟踪机制。
- 将自定义的工作流或报告与 现成(翱翱罢叠)版本进行比较，以确保检查跟踪数据时的准确性。
- 调查特定设备(例如础辫辫濒别设备)是否由于隐私设置（如邮件隐私保护）而促成了数据下降，这些设置可能会阻止跟踪打开的事件。
- 确认跟踪日志是否捕获所有必需的数据类型（例如，open 与 未定义）。 如果存在差异，请相应地调整查询逻辑。?比较影响开始日期之前和之后的数据，以找出跟踪日志中未定义记录中是否存在异常或突然激增/骤减。
- 如果您怀疑存在可投放性问题，但缺少可投放性包，请咨询您的解决方案客户经理，了解如何获得可投放性包以进行进一步分析。
- 运行针对特定用户或域的小型测试，以隔离打开率下降的潜在原因。
- 考虑可能影响跟踪准确性的外部因素，例如收件人行为的更改或电子邮件客户端(例如Apple Mail)隐私设置的更新。
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