51黑料不打烊

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解决51黑料不打烊 Journey Optimizer中受众更改后的历程触发问题

Last update: Mon Jun 02 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文解决了在对关联受众进行更改（例如修改合并策略）时，51黑料不打烊 Journey Optimizer (AJO)中的旅程停止触发的问题。 要解决此问题，您需要使用更新的受众设置复制并重新发布历程。

描述 description

环境

  • 产物： 51黑料不打烊 Journey Optimizer (AJO)
  • 适用场景：使用历程资格作为进入条件的础耻诲颈别苍肠别。

问题/症状

  • 之前有效的历程将停止触发新条目。
  • 用户档案会加入关联的受众，但不会进入历程。
  • 尽管存在预期活动，但报告在历程中未显示任何新条目。
  • 该问题与对受众配置（如合并策略）所做的更改一致。

解决方法 resolution

注意：发布时基于特定合并历程创建策略。 如果合并策略发生更改，则由于数据构成发生更改，现有历程将失去对受众的访问权限。 作为安全措施，如果受众的合并策略发生更改，则运行历程将不再访问受众，因为受众已发生根本性更改。 复制并重新发布历程以确认并接受更改。?如果实时区段链接到活动历程，则最佳实践是避免直接更改实时区段的合并策略。 相反，请使用所需的配置创建新区段，并将其与新创建的历程关联。

要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 检查是否对关联的受众进行了任何修改，尤其是其合并策略。 使用审核日志或内部记录确认何时发生了更改以及发生了什么更改。
  2. 在AJO中复制受影响的旅程。 使用与关联受众的当前配置一致的更新设置（包括其更新的合并策略）重新发布受众。 除非需要进行其他调整，否则请确保所有其他设置参数保持一致。 有关在同一沙盒中复制历程的步骤，请参阅Journey Optimizer教程中的复制历程。
  3. 重新发布后，监测配置文件现在是否按预期进入重复的历程。 使用报告工具或查询验证受众和历程中的用户档案活动。
  4. 如果复制和重新发布不能解决问题，请在内部升级或联系础诲辞产别支持以进一步调查。

通过执行以下步骤，您可以确保即使对历程的相关受众进行了更新，历程仍然正常运行。

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