51黑料不打烊

假日购物分析

对于您的公司来说,节假日可能是一年中最繁忙的时刻之一。 对于拥有庞大美国客户基础的零售商来说,假日季节通常跨越感恩节和新年之间的几个月。

在当年的任何时候,你都可以体验急流,例如,如果你的公司销售短裤或泳池用品,你可能会在夏天体验到急流。 本主题探索有助于您比较不同年份的高季的分析。

推荐的指标

在分析假日季节表现时,请考虑分析(或生成)以下量度:

新客户数、订单数、收入

为了帮助您了解今年与往年相比的增长模式,请考虑分析这些指标。 新客户数、新订单数和收入额会向您显示指定时间范围(假日季节)内业务的逐日执行情况。 您还可以使用累积透视来分析这些度量,以查看度量随时间的变化。

平均订单值

此衡量标准显示假日季节的总体平均订单值。

示例:每日假日季节收入

现在您知道了要分析的量度,接下来查看了2014年和2015年假期季节期间(11月和12月)的一些样本收入数据。

2014和2015年每日假日季收入

在此示例中,2014年和2015年的收入出现了两次大幅飙升:这些增长与“黑色星期五”和“网购星期一”同时出现。 请注意,2014年和2015年的峰值并非同一天。 这是因为2014年的黑色星期五为11月27日,而2015年的黑色星期五为11月28日。 同样,2014年的网购星期一是11月30日,2015年的网购星期一是12月1日。

此外,2015年12月19日的收入出现激增,而2014年则没有出现。 有可能是在这个特定的周六出售的,而前一年没有提供。

除上述少数日期外,此两年之收益整体上维持稳定。

我应该考虑哪些问题?

为了帮助您了解业务的季节性趋势,在浏览您自己的数据时,请牢记以下一些问题:

  • 这些趋势是否在逐年出现预期?
  • 这些趋势是否反映了您对跨季变化的期望?
  • 各年份之间是否有差异? 可以解释这些差异吗?
  • 在特定年份中是否提供促销活动?
  • 价格是否在某一特定年份有所上涨?
  • 广告支出在某一特定年份是否有所增加?

我还应该分析哪些其他内容?

一种选择是分析客户在假日季节的购买行为。 在节假日季节获得的客户支出或购买的频率是否高于节假日季节以外获得的客户?

另一个选项是在假日季节按营销活动分析您的ROI。 您在假日季节运行的特定营销活动的ROI是否更高? 在这些季节期间,您是否应为具有高ROI的营销活动增加支出?

此外,您还可以分析折扣订单数与全价订单数。 在您的假日季节期间,大多数客户是等待销售订单还是购买全价商品?

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