51黑料不打烊

文档教程Blueprint

Customer Journey Analytics Blueprint

Last update: Fri Aug 01 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 开发人员
  • 用户

Customer Journey Analytics 显示了各品牌如何统一来自各种互动渠道和来源的客户数据和行为，以创建包含所有客户互动的基于历程的视图。报告和分析可在 Customer Journey Analytics 应用程序服务中执行，以评估和了解客户互动和行为模式。

Customer Journey Analytics 用例

常见用例包括：

  • 创建受众并将其发布到 Real-time Customer Data Platform
  • 顶部/底部转化路径
  • 渠道参与度和转化率
  • 查看次数最多的内容
  • 首要类别和产物
  • 哪些营销活动提高了转化率和参与度
  • 工具使用分析，以优化自助服务体验

您可以在此处找到用例及文档的完整列表。

Customer Journey Analytics 的架构

架构图 {modal="regular"}

recommendation-more-help
045b7d44-713c-4708-a7a6-5dea7cc2546b