频率分析 frequency
用例
该分析的用例包括：
- 参与度：跟踪用户对产物中任何事件的参与度。您可以单击条形图的任意部分，以将其保存为一个区段。针对参与度较低的群组的区段可以帮助您确定用户为何未以期望的频率与事件互动。针对高参与度群组的区段可以帮助您了解用户为何经常与事件互动。您可以根据该信息鼓励其他用户采取类似的行为。
- 客户忠诚度：将事件设置为“订单”，将量度设置为“用户”。通过此分析，您可以根据用户在指定日期范围内在您的网站上购买的次数对用户进行分组。
- 支持优化：查看每个用户发出的支持型呼叫次数或未结案件数量，以深入了解哪些用户遇到的问题最多。然后，您可以创建一个区段，重点关注他们的体验，以帮助识别和解决他们的问题。
- 订阅服务：参与度较低的用户更容易流失。了解高度参与的用户的行为有助于鼓励参与度较低的用户采取类似的行为，从而降低他们取消订阅的可能性。
界面
请参阅界面，了解引导分析界面的概述。以下设置专用于此分析：
查询边栏
查询边栏允许您配置以下组件：
- 视图：在此分析和趋势之间切换。
- 活动：您要测量的事件。每个选定的事件都会以单独的图表形式表示。表中添加有代表趋势事件的行。最多可以包括五个事件。
- 计为：要应用于所选事件的计数方法。相关选项包括用户数、会话数、用户百分比和会话百分比。此分析中基于百分比的量度的分母是执行所选事件的用户或会话，而不是产物的所有活跃用户。
- 区段：您要测量的区段。每个选定的区段都会使图表中的条数和表格中的行数加倍。最多可以包括五个区段。
图表设置
频率分析提供以下图表设置，这些设置可在图表上方的菜单中进行调整：
- 图表类型：您想要使用的可视化类型。相关选项包括水平条和堆迭条。
存储桶设置
确定如何将事件分类到不同的组（桶）中。在趋势表视图中，用户会根据总使用频率和每个时间间隔内的使用频率进行分组，这意味着一个用户在不同时间间隔内可以计入不同的存储桶。
-
自动确定存储桶：自动根据数据分布确定最佳存储桶大小。
-
自定义存储桶：自定义如何将数据分组到存储桶中。
- 从：第一个存储桶。小于该值的频率将被排除在报告之外。
- 至：频率大于此值的归入最后一个桶。
- 大小：桶间隔。
时间比较
您可以将当前时段与上一个时段进行比较。 如果在此菜单中选择一个选项，则每个数据点都会收到颜色相似的虚线对等项。 此对应项表示选定之前日期范围内的相同量度。 设置此选项可将图表上的项数和表中的行数加倍。
可用的时间比较选项包括上一时段、13周前、52周前和自定义日期范围。 如果选择自定义日期范围，则会显示其他选项，以便您选择数字和粒度。 如果选择“无”，则会删除日期比较。
日期范围
您需要分析的日期范围。此设置包含两个部分：
- 间隔：您想要查看趋势数据的日期粒度。图表和表格默认显示汇总数据，并可以选择将表格扩展为趋势视图。在趋势视图中，用户会根据总使用频率和每个时间间隔内的使用频率进行分组，这意味着一个用户在不同时间间隔内可以计入不同的存储桶。
- 日期：开始和结束日期。为方便您使用，我们提供滚动日期范围预设以及之前保存的自定义范围，或者您可以使用日程表选择器选择固定的日期范围。
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