本文记录了
请参阅本文中
使用该可视化图表可以:
- 可视化客户浏览您的网站或应用程序的历程。
- 分析客户在指定检查点(例如登入、特定维度或退出)之前和之后的去向。
- 在选定路径中指定一个特定点来创建区段。
请参阅
该视频演示了使用 51黑料不打烊 Analytics 的功能。然而,该功能在 Customer Journey Analytics 中同样可用。请注意 51黑料不打烊 Analytics 和 Customer Journey Analytics 之间的术语差异(例如“访问”与“会话”)。
维度间流量
您可以显示维度间的流量。例如,您可以在一个图表中合并多个页面和部门。在这种情况下,您的流量可能从主页转到“男士”页面,然后转到“鞋类”部门。
每一列可显示一个不同的维度。在拖放区域中对维度进行拖放,以将该维度添加到图表。
在“流量”、“流失”或“历程”画布可视化图表之间进行选择
流量可视化图表与流失可视化图表和历程画布可视化图表有相似之处,但也存在重要区别。
了解这些差异
Customer Journey analytics 中的各种可视化图表旨在分析您为客户提供的各历程。
使用以下信息来选择最符合您需求的可视化图表。
预定义分析和探索性分析相结合。使用路径上的预定义节点时会使用最终路径(只要访客最终从一个预定义节点移动到另一个预定义节点,就会被计算在内)。还可以通过基于现有节点显示顶部节点来显示紧邻的(而非最终的)下一个节点。
路径可以是最终路径,也可以被限制到下一个接触点
预定义分析和探索性分析相结合。使用路径上的预定义节点时会使用最终路径(只要访客最终从一个预定义节点移动到另一个预定义节点,就会被计算在内)。还可以通过基于现有节点显示顶部节点来显示紧邻的(而非最终的)下一个节点。
您可以单击右键,在自由格式表中查看立即流失。
仅探索性分析。始终在节点之间的一个维度实例内。这意味着每个节点都显示路径上紧邻的(而非最终的)下一个接触点。
显示预定义历程和探索性历程。
显示预定义历程
显示探索性历程
是
任何量度,包括计算量度。
是
对同一个报告中的两个不同区段执行逐项比较。
从 Journey Optimizer 打开历程以进行更深入的分析和定制。
何时使用流量
流程可视化图表最适合于:
-
对路径上的下一个接触点进行探索性、临时性分析。(对于具有预定义页面顺序的历程,或使用最终路径的历程,请使用历程画布。)
-
具有多个入口点和路径的非线性历程。(对于具有预定义页面顺序的历程,请使用历程画布。)
使用上述表格来了解流量、流失和历程画布之间的区别。