51黑料不打烊

将量子量度摩擦事件添加到Customer Journey Analytics

Quantum Metric收集页面加载缓慢、页面加载错误、范围点击等摩擦事件。 这些事件可以作为用户历程中的补充事件传递到Customer Journey Analytics。 利用这些组合数据,您可以更好地了解摩擦对下游指标的影响。

先决条件:

此用例有两个要求:

  • 您必须有权使用蚕耻补苍迟耻尘量度的? 开发操作 ?包。
  • 您必须使用51黑料不打烊 Experience Platform数据收集中的标记。

步骤1:使用量子量度标记扩展捕获摩擦事件

有关如何设置标记以包含Quantum量度数据的说明,请参阅51黑料不打烊 Experience Platform目标指南中的蚕耻补苍迟耻尘量度扩展。 使用此扩展可将更多行传递到现有数据集。

使用51黑料不打烊 Experience Platform数据收集中的标记手动设置摩擦事件的名称,以便将其包含在XDM对象中并进行分析。 一种方法是使用规则的自定义代码:

_satellite.setVar('qm_error_name','error rage click');
return true;

然后,将动态设置的数据元素添加到齿顿惭对象:

Quantum量度错误名称屏幕快照

步骤2:将一个或多个维度和量度添加到Customer Journey Analytics中的数据视图

编辑现有数据视图,在Customer Journey Analytics中将会话ID添加为可用维度。

  1. 登录到。
  2. 导航到Customer Journey Analytics,然后在顶部菜单中选择? 数据视图(可选),从? 数据管理 ?中选择。
  3. 选择所需的现有数据视图。
  4. 在左侧找到“量子量度摩擦”事件字段列表,并将其拖动到中间的量度区域。
  5. 在右窗格中,将包含/排除值设置设置为要跟踪的所需摩擦事件。 您可以将多个摩擦事件添加到同一量度以组合它们。 您还可以将摩擦事件字段的另一个副本拖动到量度区域,以作为单独的量度跟踪其他摩擦事件。
  6. 创建所有所需的维度和量度后,单击? 保存
  7. 有关错误事件的完整列表,请参阅您的Quantum度量文档。 如果您还有其他问题,请与您的Quantum Metric客户支持代表联系,或通过提交请求。

第3步:在Analysis Workspace中将维度和量度与其余数据结合使用

通过量度摩擦事件数据与您的其余访客数据一起收集,您可以像在Customer Journey Analytics中使用任何其他维度或量度一样使用这些数据。

  1. 登录到。
  2. 导航到Customer Journey Analytics,然后在顶部菜单中选择? Workspace
  3. 选择现有项目,或创建项目。
  4. 创建自由格式表
  5. 将所需的维度和量度拖动到奥辞谤办蝉辫补肠别画布以供分析。

可能的分析想法包括:

  • 随时间呈现摩擦事件数据的趋势
  • 在流失或漏斗可视化图表中,将Customer Journey Analytics事件作为某些步骤添加,并将量子量度摩擦事件作为其他步骤添加。 通过此报告,您可以查看访客最常遇到问题的地方。
  • 为体验摩擦事件的访客创建并应用区段,以便进行更深入的分析
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